Termini di servizio

Benvenuto su AskLea, l'assistente per lo studio basato su intelligenza artificiale!

Oggetto del servizio

Asklea.ai è un servizio basato su sistemi di Intelligenza artificiale (AI), che consente agli studenti di chattare con il tutor virtuale per varie attività di studio come il ripasso, lo svolgimento di esercizi, la produzione di testi, e molto altro. Il Tutor è programmato per comportarsi come un insegnante, non dà le soluzioni ma propone spunti, metodi e procedimenti che agevolano lo studio. Come ogni servizio basato su AI può essere impreciso o parziale, ad esempio può essere soggetto ad errori nella risoluzione di calcoli complessi, può riportare fatti in modo impreciso e, nel caso remoto in cui l’utente faccia uso di tecniche di prompt injection, può generare contenuti inappropriati. In tal caso l'utente verrà bloccato dal sistema. AskLea è addestrato utilizzando dati aggiornati fino ad aprile 2024 (Ripassiamo un argomento, Facciamo un project work, Crea un esempio di esercizio svolto, Comprensione del testo, Un viaggio nella conoscenza, Dal libro al mondo, Segui la tua passione e tutte le funzioni docente), luglio 2024 (Scriviamo un testo), ottobre 2023 (Risolviamo un esercizio e Rispondi come se fossi) quindi potrebbe generare risposte imprecise o errate in caso di domande che si riferiscono ad eventi successivi a queste date. Gli utenti si assumono la responsabilità di verificare l’accuratezza ed eventuali errori. Gli utenti si assumono la responsabilità delle proprie azioni basate sulle informazioni ottenute da Asklea.ai e decliniamo ogni responsabilità per qualsiasi danno dovuto o correlato all’uso, all’accesso o all’affidamento su Asklea.

Limitazioni del Sistema LLM

AskLea utilizza modelli di Linguaggio di Grandi Dimensioni (LLM) forniti da Anthropic e OpenAI, il cui addestramento di base non è sotto il nostro diretto controllo. Nonostante implementiamo rigorosi sistemi di prompt engineering e filtri di sicurezza, è importante che l'utente sia consapevole delle seguenti limitazioni intrinseche del sistema:

  1. Accuratezza e Completezza
    • Le risposte potrebbero essere incomplete o parziali in alcuni ambiti di conoscenza
    • Il sistema potrebbe mostrare incertezze su argomenti molto specifici o specialistici
    • Le informazioni sono aggiornate fino ad aprile 2023, pertanto potrebbero non includere sviluppi più recenti
  2. Potenziali Bias
    • Il sistema potrebbe presentare bias involontari derivanti dai dati di addestramento
    • Alcune risposte potrebbero riflettere prospettive culturali o interpretazioni prevalenti
    • In ambiti controversi o dibattuti, le risposte potrebbero non rappresentare tutte le possibili posizioni
  3. Variabilità delle Risposte
    • Lo stesso quesito potrebbe ricevere risposte leggermente diverse in momenti diversi
    • La qualità delle risposte dipende dalla chiarezza e precisione delle domande poste
    • Il sistema potrebbe interpretare in modo diverso domande formulate in modi simili
  4. Limiti Educativi
    • Il sistema è progettato come supporto all'apprendimento e non sostituisce l'insegnamento tradizionale
    • Le spiegazioni fornite potrebbero non adattarsi perfettamente allo stile di apprendimento di ogni studente
    • È consigliabile verificare sempre le informazioni critiche con altre fonti autorevoli

Per mitigare queste limitazioni, AskLea:

  • Implementa filtri e controlli specifici per il contesto educativo
  • Monitora e aggiorna costantemente i propri sistemi di sicurezza
  • Fornisce strumenti di segnalazione per contenuti inappropriati o imprecisi
  • Mantiene un team di esperti che supervisiona e migliora continuamente il sistema

L'utente è invitato a:

  • Utilizzare il sistema come strumento di supporto e non come unica fonte di informazione
  • Segnalare eventuali risposte inappropriate o imprecise
  • Mantenere un approccio critico e verificare le informazioni important
  • Consultare insegnanti o esperti per conferma su argomenti cruciali

Account

L’utente che crea un account è responsabile per la conservazione delle proprie credenziali di accesso e si impegna a non diffonderle, inoltre è responsabile di tutte le attività che avvengono nel suo account. L’utente non può consentire ad altri individui di utilizzare il suo account. Asklea.ai ha il diritto di sospendere o rimuovere gli account che fanno un uso improprio del servizio, a suo insindacabile giudizio.

Età degli utenti

AskLea è un servizio educativo dedicato a studenti di scuola primaria, secondaria e università. In conformità con il GDPR (Art. 8) e considerando la natura educativa del servizio, adottiamo le seguenti politiche per l'accesso:

  1. Utenti dai 16 anni in su

    Gli utenti che hanno compiuto 16 anni possono:

    • Creare autonomamente il proprio account
    • Gestire le proprie preferenze di privacy
    • Utilizzare il servizio in completa autonomia
    • Esercitare direttamente i propri diritti relativi alla protezione dei dati
  2. Utenti di età inferiore ai 16 anni (8-16 anni) Per questi utenti, l'accesso è consentito esclusivamente attraverso due modalità:

    - Accesso tramite famiglia:

    • Il genitore/tutore crea l'account principale con i propri dati personali
    • Dal proprio account, il genitore/tutore genera un sotto-account per il minore
    • Il sotto-account non contiene dati personali identificativi del minore
    • Il genitore/tutore mantiene il controllo e la supervisione dell'account

    - Accesso tramite istituto scolastico:

    • Il docente referente crea l'account principale con i propri dati
    • Dal proprio account, il docente genera sotto-account per gli studenti
    • I sotto-account non contengono dati personali identificativi degli studenti
    • Il docente mantiene il controllo e la supervisione degli account
  3. Monitoraggio e Sicurezza: Per tutti gli utenti minori di 16 anni:
    • Le conversazioni vengono monitorate automaticamente per rilevare contenuti inappropriati
    • Il sistema invia notifiche automatiche al genitore/tutore o docente referente in caso di contenuti potenzialmente problematici
    • L'adulto responsabile (genitore/tutore o docente) ha accesso alla cronologia delle conversazioni
    • Il sistema può sospendere gli account in caso di utilizzo inappropriato (dopo un processo di revisione eseguito dal team educativo di askLea.ai)
  4. Questa struttura garantisce:
    • Conformità con il GDPR e la normativa sulla protezione dei dati
    • Massima tutela della privacy dei minori
    • Supervisione appropriata dell'utilizzo del servizio
    • Sicurezza nell'ambiente di apprendimento

L'utilizzo del servizio implica l'accettazione di queste condizioni e modalità di gestione degli account.

Privacy

Per informazioni sulle pratiche di gestione della privacy attuate da TALENT SRL, si invita a leggere l'Informativa sulla Privacy del Servizio AskLea" e l'Informativa sulla Privacy del Sito Web" di TALENT SRL nella sezione "Policy". Le Policy sulla privacy sono parte integrante delle presenti Condizioni Generali ed illustra in che modo TALENT SRL raccoglie, utilizza, condivide e protegge le informazioni personali con riferimento al proprio sito web e al proprio servizio. TALENT SRL garantisce che i dati personali forniti dall'Utente sono trattati in conformità alle disposizioni del REGOLAMENTO UE N. 679/2016 e ad ogni altra vigente normativa in materia di privacy. L'uso del sito web implica l'accettazione, da parte dell'utente del sito, delle Policy sulla privacy.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al sito web Asklea.ai o al funzionamento dei servizi dallo stesso offerti, l'utente può contattare TALENT SRL per e-mail all'indirizzo: info@asklea.ai

Legislazione applicabile, Risoluzione amichevole delle controversie e Foro competenteContatti

Il sito web Asklea.ai ed i servizi offerti dallo stesso sono disciplinati dalla legge italiana. Prima di intraprendere un'azione legale nei confronti di TALENT SRL, l'utente dovrà contattare il servizio reclami della TALENT SRL per tentare di risolvere la controversia in modo amichevole, all'indirizzo email amministrazione@weturtle.org (purché seguito entro 48 ore dall'invio di lettera raccomandata a/r) oppure via PEC all'indirizzo talent-srl@pec.weturtle.org, specificando nell'oggetto “SERVIZIO RECLAMI”. Eventuali controversie che dovessero insorgere tra TALENT SRL e gli utenti in relazione alle presenti Condizioni Generali e ai servizi offerti tramite la piattaforma sono riservate alla giurisdizione italiana e di competenza esclusiva del Foro di Ancona, con esclusione di ogni altro, anche concorrente o alternativo.

INFORMATIVE PRIVACY AI SENSI DELL'ART.13 DEL REGOLAMENTO UE N. 679/2016

Premessa

Le seguenti informative sulla privacy sono rese da TALENT SRL, ai sensi dell'art. 13 Regolamento UE n. 679/2016 (di seguito "il Regolamento") e riguardano:

  • Il servizio AskLea di tutoring basato su AI
  • Il sito web www.asklea.ai

Titolare del trattamento

Il "titolare" del trattamento dei dati è TALENT SRL P.IVA 02685590420 con sede legale in Via Bachelet 23, Osimo (AN), REA: AN - 207124. Recapiti: amministrazione@weturtle.org - +393289055837

Responsabile del trattamento

I dati saranno trattati da personale incaricato o autorizzato sotto la diretta autorità del Responsabile del trattamento. L'elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento dei dati personali è disponibile e consultabile presso la sede amministrativa. TALENT SRL potrà incaricare quali "Responsabili esterni" del Trattamento alcuni soggetti esterni per operazioni di manutenzione e aggiornamento. L'elenco dei responsabili del trattamento è disponibile presso il Titolare.

Luogo del trattamento dei dati

I trattamenti connessi hanno luogo presso la sede operativa di TALENT SRL e/o presso le sedi dei soggetti eventualmente nominati Responsabili Esterni del Trattamento.

INFORMATIVA PRIVACY SERVIZIO ASKLEA

Finalità del trattamento specifiche del servizio

I dati personali vengono raccolti e trattati per permettere il corretto funzionamento del servizio AskLea e garantire un'esperienza di apprendimento sicura ed efficace. Di seguito sono dettagliate le principali finalità del trattamento:

  1. Erogazione del servizio di tutoring
  2. Il trattamento dei dati è necessario innanzitutto per fornire il servizio di tutoring personalizzato attraverso i nostri sistemi di AI. Questo include la gestione del tuo account, l'elaborazione delle conversazioni con il tutor virtuale e la gestione dei materiali didattici che decidi di caricare sulla piattaforma. Trattiamo inoltre i tuoi dati per fornirti assistenza tecnica e inviarti comunicazioni essenziali relative al tuo account e alle funzionalità del servizio.

  3. Monitoraggio per sicurezza
  4. Data la natura educativa del nostro servizio e la presenza di utenti minorenni, adottiamo un sistema di monitoraggio automatizzato delle conversazioni per garantire la sicurezza della piattaforma. Questo sistema:

    • Identifica automaticamente contenuti potenzialmente inappropriati
    • Invia notifiche automatiche ai genitori/tutori o docenti in caso di rilevamento di contenuti problematici
    • Previene utilizzi impropri della piattaforma
  5. Analisi statistiche e miglioramento del servizio
  6. Per migliorare costantemente la qualità del nostro servizio, conduciamo analisi statistiche esclusivamente su dati aggregati e anonimizzati. Studiamo come gli utenti interagiscono con il tutor virtuale per ottimizzare le risposte e l'esperienza di apprendimento complessiva. Questo processo non comporta mai l'identificazione dei singoli utenti e viene effettuato nel pieno rispetto della privacy.

  7. Personalizzazione didattica
  8. Il sistema adatta le proprie risposte al tuo percorso di apprendimento, basandosi sulle interazioni precedenti, ordine scolastico selezionato, eventuale questionario compilato, per offrirti spiegazioni più efficaci e pertinenti. Questa personalizzazione è strettamente limitata agli aspetti didattici e non viene mai utilizzata per scopi commerciali o pubblicitari.

  9. Conformità e sicurezza
  10. Trattiamo i dati anche per adempiere agli obblighi di legge e regolamentari, gestire eventuali richieste delle autorità competenti e proteggere i diritti legali degli utenti e della piattaforma.

È importante sottolineare che il tuo diritto alla privacy è una nostra priorità assoluta. Per questo:

  • Non vendiamo mai i tuoi dati a terze parti
  • Non effettuiamo profilazioni per scopi commerciali
  • Conduciamo analisi solo su dati aggregati e anonimizzati
  • Limitiamo la personalizzazione agli aspetti strettamente didattici

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei tuoi dati si basa su:

  • L'esecuzione del contratto per l'erogazione del servizio (Art. 6.1.b GDPR)
  • Il tuo consenso per la personalizzazione didattica (Art. 6.1.a GDPR)
  • Il nostro legittimo interesse per le analisi statistiche e la sicurezza (Art. 6.1.f GDPR)
  • Gli obblighi di legge per gli adempimenti normativi (Art. 6.1.c GDPR)

I tuoi diritti

Puoi in qualsiasi momento modificare le tue preferenze di personalizzazione, richiedere la limitazione del trattamento o opporti al trattamento basato sul legittimo interesse. Tutti i diritti previsti dal GDPR possono essere esercitati contattando il nostro Responsabile della Protezione dei Dati.

DATI RACCOLTI ATTRAVERSO IL SERVIZIO

Per fornire il servizio AskLea, raccogliamo e trattiamo diverse tipologie di dati:

Dati di registrazione

  • Indirizzo email
  • Password (conservata in forma crittografata)

Dati di utilizzo del servizio

Durante l'utilizzo di AskLea vengono raccolti:

  • Contenuti delle conversazioni con il tutor virtuale
  • File e materiali didattici caricati sulla piattaforma
  • Preferenze di studio e livello di apprendimento
  • Log di accesso e utilizzo del servizio

Dati generati dal sistema

Il servizio genera automaticamente:

  • Cronologia delle sessioni di studio
  • Statistiche di utilizzo individuali
  • Alert di sicurezza in caso di contenuti inappropriati
  • Dati di personalizzazione didattica

È importante sottolineare che:

  • Per gli utenti minori di 16 anni non raccogliamo alcun dato personale identificativo
  • I file caricati vengono conservati per un periodo massimo di nove mesi
  • Le conversazioni vengono archiviate secondo le modalità descritte nella sezione 'Conversazioni degli utenti'
  • I comandi vocali vengono convertiti in testo e non viene conservata alcuna registrazione audio

Modalità di raccolta

I dati vengono raccolti:

  • Direttamente dall'utente durante la registrazione e l'utilizzo del servizio
  • I file caricati vengono conservati per un periodo massimo di nove mesi
  • Automaticamente attraverso l'interazione con il tutor virtuale
  • Tramite i sistemi di monitoraggio per la sicurezza

Tutti i dati vengono trattati nel rispetto dei principi di minimizzazione e necessità, raccogliendo solo le informazioni strettamente necessarie per le finalità descritte nella sezione precedente.

Conversazioni degli utenti

Asklea traccia e salva tutte le conversazioni per motivi di sicurezza degli utenti stessi, in particolare poiché gli utilizzatori finali del servizio possono essere minorenni. I dati delle conversazioni vengono conservati per nove mesi nella piattaforma, con successiva archiviazione in backup. I file caricati dagli utenti vengono eliminati dopo nove mesi. L'utente può scaricare le proprie conversazioni in qualsiasi momento dalla propria area riservata.

Nel caso di utilizzo dei comandi vocali, questi vengono convertiti in testo e solo il testo viene memorizzato nel sistema. Non viene conservata alcuna registrazione vocale, garantendo così la massima tutela della privacy dell'utente.

Attraverso un sistema di alert i genitori/tutori o insegnanti vengono informati tramite email nel caso il sistema rilevi conversazioni inappropriate o potenzialmente dannose. Il sistema si riserva la possibilità di sospendere o bloccare gli account che facciano un uso non consentito della piattaforma.

Le conversazioni e la cronologia possono essere rese disponibili all'interno della propria area riservata per finalità educative. I modelli LLM utilizzati da AskLea (di proprietà di Anthropic e OpenAI) per la generazione delle risposte non utilizzano i contenuti generati dall'utente per futuri addestramenti o futuri miglioramenti degli LLM stessi. Entrambi i fornitori dei modelli LLM conservano i dati per 30 giorni. per approfondimento sulla loro Politica di retention si vedano i seguenti link:

MISURE DI SICUREZZA E AFFIDABILITÀ DEL SISTEMA

AskLea implementa un sistema complesso di misure di sicurezza tecniche e organizzative per garantire la protezione dei dati personali e l'affidabilità del servizio.

Sicurezza dell'Infrastruttura

  • Utilizzo di infrastruttura AWS (Amazon Web Services) per garantire continuità operativa
  • Sistema di backup automatico e ridondanza dei dati
  • Protocolli di comunicazione sicuri e crittografia dei dati
  • Monitoraggio continuo delle prestazioni del sistema
  • Sistema automatico di disaster recovery

Protezione dei Dati

  • Crittografia dei dati in transito e a riposo
  • Accesso limitato e controllato ai dati personali
  • Separazione logica tra dati di diversi utenti
  • Procedure di backup regolari
  • Cancellazione sicura dei dati al termine del periodo di conservazione

Accuratezza e Affidabilità del Sistema Il nostro sistema di tutoring AI implementa:

  • Tecnologia RAG (Retrieval Augmented Generation) per garantire risposte accurate
  • Layer educativo con regole specifiche per il contesto didattico
  • Sistema di categorizzazione automatica della difficoltà degli esercizi
  • Controlli di qualità sugli output del sistema
  • Monitoraggio continuo delle prestazioni

Gestione delle Vulnerabilità

  • Scansioni periodiche di sicurezza
  • Aggiornamenti regolari dei sistemi
  • Monitoraggio proattivo delle minacce
  • Procedure di incident response
  • Test periodici di sicurezza

Controllo degli Accessi

  • Autenticazione multi-fattore per gli accessi amministrativi
  • Sistema di logging delle attività
  • Gestione granulare dei permessi
  • Monitoraggio degli accessi sospetti
  • Procedure di revoca immediata degli accessi

Supervisione e Monitoraggio

  • Sistema automatico di rilevamento contenuti inappropriati
  • Notifiche immediate per attività sospette
  • Monitoraggio continuo delle performance del sistema
  • Logging completo delle attività di sistema
  • Procedure di escalation per incidenti di sicurezza
  • Conservazione dati per 9 mesi in piattaforma
  • Backup crittografato successivo
  • Accesso controllato per verifiche di sicurezza
  • Cancellazione automatica file dopo 9 mesi

Conformità e Certificazioni

  • Conformità al GDPR e alla normativa italiana sulla privacy
  • Aderenza agli standard di sicurezza del settore
  • Revisioni periodiche delle misure di sicurezza
  • Formazione continua del personale sulla sicurezza
  • Documentazione aggiornata delle procedure di sicurezza

In caso di Incidenti

  • Procedure definite per la gestione degli incidenti di sicurezza
  • Sistema di notifica tempestiva agli utenti interessati
  • Collaborazione con le autorità competenti quando necessario
  • Analisi post-incidente per prevenzione futura
  • Aggiornamento continuo delle procedure di sicurezza

Il nostro impegno per la sicurezza è continuo e include:

  • Valutazioni periodiche dei rischi
  • Aggiornamento costante delle misure di sicurezza
  • Formazione continua del personale
  • Collaborazione con esperti di sicurezza esterni
  • Implementazione delle migliori pratiche del settore.

INFORMATIVA PRIVACY SITO WEB

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito web www.asklea.ai.

Dati di navigazione

Durante la normale navigazione del sito web www.asklea.ai., i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono automaticamente alcuni dati personali, la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

Quali dati raccogliamo automaticamente In questa categoria rientrano:

  • Indirizzo IP o nome a dominio del dispositivo utilizzato
  • Tipo di browser e parametri del dispositivo
  • Indirizzi URI/URL delle risorse richieste
  • Orario della richiesta
  • Metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server
  • Dimensione del file ottenuto in risposta
  • Codice numerico indicante lo stato della risposta dal server (buon fine, errore, ecc.)
  • Altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico

Finalità e base giuridica

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di:

  • Ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito
  • Controllare il corretto funzionamento dei servizi offerti
  • Garantire la sicurezza del sito
  • Migliorare la qualità del servizio

La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del titolare (Art. 6.1.f GDPR) alla corretta gestione tecnica e alla sicurezza del sito web.

Periodo di conservazione

I dati di navigazione vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono raccolti e successivamente cancellati o resi anonimi. In caso di necessità di accertamento di reati informatici ai danni del sito, i dati potrebbero essere conservati per il tempo necessario a completare le relative indagini.

Natura del conferimento

Il conferimento di questi dati è implicito nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet e quindi obbligatorio per la navigazione del sito. L'utente può impostare il proprio browser per rifiutare alcuni di questi dati, ma ciò potrebbe compromettere la funzionalità del sito.

Destinatari dei dati

I dati di navigazione sono trattati dal personale tecnico autorizzato e possono essere comunicati a:

  • Fornitori di servizi di hosting
  • Società che si occupano della manutenzione del sito
  • Autorità competenti in caso di necessità

Misure di sicurezza

Adottiamo adeguate misure di sicurezza per proteggere i dati di navigazione da accessi non autorizzati, alterazione, divulgazione o distruzione non autorizzata.

Per proteggere i dati forniti volontariamente:

  • Utilizziamo protocolli di comunicazione sicuri
  • Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate
  • Limitiamo l'accesso ai dati al solo personale autorizzato
  • Effettuiamo regolari verifiche di sicurezza.

DATI FORNITI VOLONTARIAMENTE

Oltre ai dati di navigazione, il sito web www.asklea.ai. raccoglie e tratta i dati personali che l'utente fornisce volontariamente durante l'interazione con il nostro sito.

Modalità di raccolta

I dati personali possono essere forniti attraverso:

  • Compilazione del modulo di contatto
  • Iscrizione alla newsletter
  • Registrazione al sito
  • Invio di email agli indirizzi indicati
  • Partecipazione a sondaggi o ricerche
  • Richieste di assistenza o supporto

Tipologie di dati raccolti

A seconda del servizio richiesto, potremmo raccogliere:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo email
  • Numero di telefono
  • Ruolo (studente, docente, genitore)
  • Altri dati forniti volontariamente nei messaggi

Finalità del trattamento

I dati forniti volontariamente vengono utilizzati per:

  • Rispondere alle richieste di informazioni
  • Fornire il servizio richiesto
  • Inviare comunicazioni relative ai servizi (previo consenso)
  • Gestire l'assistenza tecnica
  • Adempiere a obblighi legali

Modalità di trattamento

Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e logiche strettamente correlate alle finalità indicate, e mediante l'adozione di adeguate misure di sicurezza.

Periodo di conservazione

I dati vengono conservati per:

  • Il tempo necessario a fornire il servizio richiesto
  • L'adempimento degli obblighi di legge
  • Fino alla revoca del consenso per l'iscrizione alla newsletter

Natura del conferimento

Il conferimento dei dati è:

  • Facoltativo, ma necessario per ricevere risposta alle richieste
  • Obbligatorio solo per gli adempimenti di legge
  • Sempre subordinato al consenso esplicito per finalità di marketing

Destinatari dei dati

I dati forniti potrebbero essere comunicati a:

  • Personale interno autorizzato al trattamento
  • Fornitori di servizi tecnici (es. hosting, email)
  • Professionisti e consulenti
  • Autorità competenti, ove richiesto dalla legge

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Gli interessati hanno il diritto di chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che li riguarda o di opporsi al trattamento (art. 15 e ss. del RGPD). Le richieste possono essere indirizzate a help@asklea.ai. Gli interessati, ricorrendone i presupposti, hanno, altresì, il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali quale autorità di controllo secondo le procedure previste.