Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026
1.1 Il servizio AskLea ("Servizio"), accessibile dal sito asklea.ai, è fornito da TALENT SRL, con sede legale in Via Bachelet 23, 60027 Osimo (AN), P. IVA 02685590420, iscritta al Registro delle Imprese di Ancona, REA AN-207124, capitale sociale 10.000 € ("TALENT SRL" o "noi").
1.2 I presenti Termini di servizio ("Termini") regolano l'uso del Servizio da parte degli utenti privati. Creando un account o acquistando un abbonamento, l'utente dichiara di averli letti e di accettarli. Le clausole indicate nell'ultima sezione sono oggetto di approvazione specifica nella casella di accettazione dei Termini.
2.1 AskLea è un servizio basato su sistemi di intelligenza artificiale (IA) a supporto dello studio e della didattica.
2.2 Per gli studenti, AskLea mette a disposizione un tutor virtuale con cui chattare per ripassare, svolgere esercizi, produrre testi e altre attività di studio. Il tutor è programmato per comportarsi come un insegnante: non fornisce direttamente le soluzioni, ma propone spunti, metodi e procedimenti che aiutano a ragionare.
2.3 Per i docenti, AskLea mette a disposizione strumenti per preparare materiali didattici, generare immagini, caricare file, attivare l'uso del Servizio con le proprie classi e, nei piani che lo prevedono, un corso di formazione accreditato. Le funzioni incluse in ciascun piano sono descritte nella pagina "Funzioni" e nella pagina "Prezzi" (art. 8).
2.4 AskLea è un supporto all'apprendimento. Non sostituisce l'insegnante, il genitore né, in nessun caso, un professionista della salute, della psicologia, del diritto o di altri ambiti specialistici.
3.1 AskLea utilizza modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) e modelli di generazione di immagini forniti da terze parti, tra cui Google, Anthropic e OpenAI. L'addestramento di questi modelli non è sotto il nostro controllo. Su di essi applichiamo istruzioni, filtri e controlli progettati per il contesto educativo.
3.2 Le risposte sono generate automaticamente, in modo probabilistico, e non sono scritte né verificate in anticipo da una persona. Per questo possono:
• contenere errori, ad esempio nei calcoli complessi, o riportare fatti in modo impreciso o incompleto;
• essere incerte su argomenti molto specifici o specialistici;
• riflettere bias involontari presenti nei dati di addestramento o rappresentare solo alcune delle posizioni esistenti sui temi controversi;
• variare: la stessa domanda può ricevere risposte diverse in momenti diversi, e la qualità dipende anche da come è formulata.
3.3 Le conoscenze dei modelli usati da AskLea arrivano fino a una certa data, che varia da modello a modello e cambia nel tempo con gli aggiornamenti. Le risposte su fatti o eventi recenti possono quindi essere incomplete, superate o errate.
3.4 Le immagini prodotte con le funzioni di generazione sono create dall'IA e non ritraggono persone, luoghi o eventi reali.
3.5 L'utente è invitato a:
• usare AskLea come strumento di supporto e non come unica fonte di informazione;
• verificare le informazioni importanti con altre fonti autorevoli, con un insegnante o con un esperto;
• mantenere un approccio critico verso ciò che legge;
• segnalare le risposte errate o inappropriate con gli strumenti descritti all'art. 4.
4.1 Il rischio esiste. Nonostante le misure descritte sotto, nessun sistema di IA generativa oggi è in grado di escludere del tutto risposte inappropriate. In casi rari AskLea potrebbe produrre contenuti offensivi, scorretti, inadatti all'età dell'utente o potenzialmente dannosi. Questo può accadere anche quando l'utente usa il Servizio in modo corretto, non solo in caso di uso improprio.
4.2 Cosa facciamo per ridurlo. TALENT SRL adotta misure proporzionate al fatto che il Servizio è usato anche da minori, tra cui:
• istruzioni di sistema che impostano AskLea come tutor educativo e gli impediscono di trattare temi non adatti al contesto scolastico;
• filtri automatici sui messaggi in entrata e in uscita;
• attività periodiche di red teaming, cioè test in cui cerchiamo intenzionalmente di indurre il sistema a produrre risposte dannose, per correggerlo;
• monitoraggio automatico delle conversazioni, con avviso all'adulto responsabile per gli utenti minori di 16 anni (art. 7);
• risposte predefinite che, quando un utente parla di autolesionismo, suicidio, violenza o abuso, lo invitano a rivolgersi a un adulto di fiducia e indicano i numeri di aiuto dell'art. 4.5;
• revisione da parte del team educativo di AskLea delle conversazioni segnalate.
4.3 Come segnalare. Ogni risposta può essere segnalata con il pulsante "Segnala" presente nella chat, oppure scrivendo a info@asklea.ai. Possono segnalare l'utente, il genitore o tutore, il docente referente. Esaminiamo le segnalazioni entro 48 ore lavorative e, se necessario, interveniamo sul sistema per evitare che il problema si ripeta. Chi ha segnalato riceve una risposta sull'esito.
4.4 Cosa fare se si riceve una risposta inappropriata. L'utente non deve dare seguito a indicazioni che lo mettano in pericolo o che lo invitino a fare del male a sé o ad altri. Un minore che riceve una risposta che lo turba o lo spaventa dovrebbe interrompere la conversazione e parlarne subito con un genitore o un insegnante.
4.5 Risorse di aiuto. AskLea non è un servizio di supporto psicologico né di emergenza. Chi sta attraversando un momento difficile può rivolgersi a:
• 112 (Numero Unico di Emergenza), in caso di pericolo immediato;
• Telefono Azzurro, 19696, per bambini e ragazzi;
• Telefono Amico Italia, 02 2327 2327, per chiunque abbia bisogno di parlare.
4.6 Uso improprio da parte dell'utente. È vietato tentare di aggirare le istruzioni o i filtri del Servizio, ad esempio con tecniche di prompt injection o jailbreak. In questi casi TALENT SRL può sospendere l'account come previsto dall'art. 6. Un utente che riceve una risposta inappropriata senza aver commesso violazioni non viene sanzionato.
5.1 AskLea è progettato e usato esclusivamente come strumento di supporto didattico e di tutoraggio per docenti, genitori e studenti. Non è impiegato per la valutazione finale, per la selezione o l'ammissione degli utenti, per escluderli dall'accesso a servizi educativi o per decisioni con effetti giuridici o comunque significativi sui loro diritti.
5.2 In base a questa funzione, TALENT SRL ritiene che AskLea non rientri tra i sistemi di IA ad alto rischio previsti dal Regolamento (UE) 2024/1689 ("AI Act"). Ci impegniamo a mantenere questo profilo e a garantire che l'IA resti sotto la supervisione dell'utente e degli adulti responsabili.
5.3 In linea con gli obblighi di trasparenza dell'AI Act, l'utente è informato che sta interagendo con un sistema di IA e che testi e immagini prodotti dal Servizio sono generati artificialmente.
6.1 L'utente è responsabile della conservazione delle proprie credenziali, si impegna a non diffonderle e risponde delle attività svolte con il proprio account. L'account è personale e non può essere usato da altre persone, salvo i sotto-account previsti dall'art. 7.
6.2 È vietato usare il Servizio per:
• tentare di aggirare istruzioni, filtri o limiti del Servizio (prompt injection, jailbreak e tecniche simili);
• produrre o diffondere contenuti illeciti, offensivi, discriminatori, violenti o sessualmente espliciti;
• molestare, diffamare o danneggiare altre persone, inclusi compagni e insegnanti;
• caricare dati personali di terzi senza averne titolo, o contenuti protetti da diritti altrui senza autorizzazione;
• rivendere o cedere l'accesso al Servizio o usarlo con strumenti automatici non autorizzati.
6.3 In caso di violazione TALENT SRL può, in proporzione alla gravità, avvisare l'utente, limitare alcune funzioni o sospendere l'account. Prima di una sospensione definitiva l'utente viene informato del motivo e può presentare le proprie ragioni entro 7 giorni, salvo i casi in cui la sospensione immediata sia necessaria per proteggere altri utenti o rispettare la legge.
6.4 Se la sospensione definitiva dipende da una violazione grave dell'utente, TALENT SRL non rimborsa il periodo di abbonamento residuo. Negli altri casi rimborsa la parte di abbonamento non goduta.
7.1 AskLea è un servizio educativo per studenti di scuola primaria, secondaria e università. Non è destinato a bambini di età inferiore a 8 anni. Le regole di accesso tengono conto dell'art. 8 del GDPR, dell'art. 2-quinquies del Codice Privacy e della Legge 132/2025 sull'intelligenza artificiale, che richiede il consenso dei genitori per l'accesso dei minori di 14 anni ai sistemi di IA.
7.2 Utenti dai 16 anni in su. Possono creare autonomamente il proprio account, gestire le preferenze di privacy ed esercitare direttamente i propri diritti sui dati. Al momento della registrazione l'utente indica la propria data di nascita completa e dichiara che è veritiera.
7.3 Acquisti da parte di minori. Gli utenti tra 16 e 18 anni possono acquistare un abbonamento a pagamento dal proprio account. Invitiamo gli utenti minorenni a informare un genitore o tutore prima dell'acquisto e ricordiamo che lo strumento di pagamento usato deve essere proprio o autorizzato dal titolare (art. 10.1). Se un genitore o tutore contesta l'acquisto effettuato da un minore, scrivendo a info@asklea.ai entro 30 giorni dall'addebito, TALENT SRL annulla l'abbonamento, disattiva il rinnovo automatico e rimborsa la parte di abbonamento non goduta.
7.4 Utenti tra 8 e 16 anni. Non possono registrarsi autonomamente. L'accesso è consentito solo in due modi.
Accesso tramite famiglia: il genitore o tutore crea l'account principale con i propri dati e, da questo, genera un sotto-account per il minore. Il sotto-account non contiene dati identificativi del minore: nickname e password sono scelti dal genitore in modo non identificativo. Il genitore mantiene la supervisione dell'uso del Servizio da parte del minore.
Accesso tramite istituto scolastico: il docente referente crea l'account principale con i propri dati e genera i sotto-account per gli studenti, senza dati identificativi. La scuola informa preventivamente le famiglie e ne raccoglie il consenso ove richiesto. Il docente mantiene la supervisione dell'uso del Servizio da parte degli studenti.
7.5 Raccomandiamo ai genitori e ai docenti di spiegare ai minori di non inserire nelle chat dati personali propri o altrui (nome e cognome, indirizzo, scuola, foto, informazioni sulla salute).
7.6 Monitoraggio e sicurezza per i minori di 16 anni.
• Le conversazioni sono monitorate automaticamente per rilevare contenuti inappropriati, sia scritti dal minore sia generati da AskLea.
• In caso di contenuti potenzialmente problematici il sistema invia una notifica al genitore, tutore o docente referente.
• L'adulto responsabile ha accesso alla cronologia delle conversazioni.
• Gli account possono essere sospesi in caso di uso inappropriato, dopo una revisione del team educativo di AskLea.
Le misure dell'art. 4 si applicano a tutti gli utenti, di qualsiasi età.
7.7 Dichiarazioni false sull'età. TALENT SRL compie sforzi ragionevoli per verificare l'età dichiarata (art. 8, par. 2, GDPR). Se ha fondato motivo di ritenere che un utente abbia dichiarato un'età falsa o che un minore usi il Servizio senza la necessaria autorizzazione, può sospendere l'account. In questi casi informa, quando possibile, il titolare dell'account o il genitore.
7.8 Genitori, tutori e docenti possono segnalare account di minori non autorizzati scrivendo a info@asklea.ai.
8.1 Alcune funzioni di AskLea richiedono un abbonamento a pagamento ("Abbonamento"). I piani disponibili (ad esempio Studenti Light, Studenti Pro, Studenti Family, Docente Easy e Docente Smart), le funzioni incluse, i limiti di utilizzo e i prezzi sono indicati nella pagina "Prezzi", che fa parte integrante dei presenti Termini.
8.2 I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA. Per i piani annuali, l'importo mensile indicato ha valore informativo: l'addebito avviene in un'unica soluzione per l'intero anno, il cui importo totale è sempre indicato prima dell'acquisto.
8.3 I limiti mensili (interazioni, generazione di immagini, file caricabili) si rinnovano all'inizio di ogni mese di abbonamento. Le interazioni non usate non si accumulano. Raggiunto un limite, la funzione corrispondente resta sospesa fino al rinnovo mensile.
8.4 Bonus. Alcuni piani, in periodi specifici di promozione, includono contenuti aggiuntivi, come call di gruppo per l'onboarding o le registrazioni di corsi. Le date delle call vengono comunicate dal team di askLea tramite email entro 15 giorni dalla fine del programma promozionale. Le registrazioni restano disponibili per la durata dell'abbonamento. I bonus non sono convertibili in denaro.
8.5 Corso di formazione accreditato. Il corso incluso in alcuni piani docenti è erogato da TALENT SRL tramite la piattaforma di formazione per docenti WeTurtle.org secondo le indicazioni che vengono trasmesse in corrispondenza dell'acquisto, incluse le modalità per ottenere l'attestato.
8.6 Codice di prova per la classe. I docenti abbonati possono richiedere un codice gratuito per provare il Servizio con una classe, alle condizioni indicate al momento della richiesta e nel rispetto dell'art. 7.4.
9.1 TALENT SRL può proporre periodicamente offerte promozionali sugli Abbonamenti. Le condizioni di ciascuna promozione (prezzo promozionale, piani interessati, durata dello sconto, periodo in cui l'offerta è acquistabile) sono indicate nella pagina di acquisto e fanno parte integrante dei presenti Termini.
9.2 Salvo diversa indicazione espressa, il prezzo promozionale si applica solo al primo periodo di abbonamento, cioè al primo anno per i piani annuali e al primo mese per i piani mensili. Dal rinnovo successivo si applica il prezzo di listino in vigore.
9.3 Il prezzo di rinnovo è indicato in modo chiaro accanto al prezzo promozionale, prima dell'acquisto. Ad esempio, per la promozione di Ottobre 2026:
• Docente Easy annuale: primo anno 96,00 € (8 €/mese); dal secondo anno 118,80 € (9,90 €/mese).
• Docente Smart annuale: primo anno 132,00 € (11 €/mese); dal secondo anno 179,88 € (14,99 €/mese).
9.4 Prima del rinnovo l'utente riceve l'avviso previsto dall'art. 11.2, che indica l'importo che sarà addebitato. Chi ha acquistato con Carta del Docente non ha rinnovo automatico (art. 11.4) e, per proseguire, acquista un nuovo abbonamento al prezzo di listino o a quello di una promozione attiva in quel momento.
9.5 Il prezzo di riferimento barrato indicato in una promozione corrisponde al prezzo più basso applicato da TALENT SRL nei 30 giorni precedenti l'inizio della promozione (art. 17-bis Codice del Consumo).
9.6 Le promozioni non sono cumulabili tra loro né con altri codici sconto, salvo diversa indicazione. Una promozione acquistabile entro una certa data non si applica agli abbonamenti già in corso.
10.1 Il pagamento è anticipato e si effettua con i metodi indicati durante l'acquisto: PayPal, carta di credito e Carta del Docente (nei periodi in cui è attiva). L'utente garantisce di essere autorizzato a usare il metodo scelto. Le transazioni sono gestite da gateway di pagamento esterni certificati; TALENT SRL non memorizza i dati completi delle carte.
10.2 Il primo addebito avviene alla conferma dell'acquisto; in caso di rinnovo, gli addebiti successivi avvengono all'inizio di ogni nuovo periodo (mensile o annuale). Il contratto è concluso in lingua italiana. Con la conferma d'acquisto l'utente riceve all'indirizzo email del proprio account la ricevuta e una copia in PDF dei presenti Termini, nella versione in vigore al momento dell'acquisto. Lo storico dei pagamenti è consultabile nell'area personale.
10.3 Pagamento in 3 rate. Gli Abbonamenti annuali non acquistati con Carta del Docente possono essere pagati in 3 rate tramite PayPal, senza interessi né costi aggiuntivi. Il prezzo annuale è diviso in 3 rate uguali: la prima è addebitata all'acquisto, la seconda dopo 4 mesi, la terza dopo 8 mesi. Il totale pagato è identico a quello del pagamento in un'unica soluzione. Ad esempio, con la promozione indicata all'art. 9.3:
• Docente Easy annuale: primo anno 96,00 €, in 3 rate da 32,00 €.
• Docente Smart annuale: primo anno 132,00 €, in 3 rate da 44,00 €.
Scegliendo il pagamento a rate, l'utente autorizza l'addebito delle rate successive sul metodo di pagamento associato al proprio conto PayPal, alle date indicate nella conferma d'ordine.
Se una rata non va a buon fine, la licenza a pagamento si interrompe e l'account passa automaticamente al piano gratuito. TALENT SRL ne informa l'utente via email. Le rate successive non vengono addebitate e le rate già pagate non sono rimborsate. L'utente può riattivare un Abbonamento a pagamento in qualsiasi momento con un nuovo acquisto.
Anche i rinnovi annuali sono pagati in 3 rate, con le stesse modalità, al prezzo di listino in vigore (art. 9.2). Ad esempio, dal secondo anno le rate sono di 39,60 € per Docente Easy (118,80 € annui) e di 59,96 € per Docente Smart (179,88 € annui).
10.4 Carta del Docente. Con la Carta del Docente l'utente genera un buono di importo pari al prezzo del piano e lo inserisce durante l'acquisto. L'acquisto deve rispettare le regole della Carta del Docente in vigore.
11.1 Attenzione: gli Abbonamenti pagati con carta di credito o PayPal si rinnovano automaticamente alla scadenza, per un periodo di uguale durata, salvo che l'utente disattivi il rinnovo prima della scadenza. Il rinnovo avviene al prezzo di listino in vigore, anche se il primo periodo era stato acquistato in promozione (art. 9).
11.2 Per gli Abbonamenti annuali, TALENT SRL invia all'indirizzo email dell'account un avviso almeno 30 giorni prima del rinnovo, con la data e l'importo che sarà addebitato e le istruzioni per disattivare il rinnovo.
11.3 L'utente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento, senza costi, dalla sezione "Il tuo profilo" dell'area riservata. La disattivazione ha effetto alla fine del periodo già pagato, fino al quale il Servizio resta utilizzabile. Salvo quanto previsto dall'art. 12, la disattivazione non dà diritto a rimborsi per il periodo in corso.
11.4 Gli Abbonamenti pagati con Carta del Docente non si rinnovano automaticamente. Alla scadenza l'accesso alle funzioni a pagamento termina; l'utente riceve un promemoria 30 giorni prima e può acquistare un nuovo Abbonamento.
12.1 L'utente che agisce come consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto, senza indicarne il motivo (artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, "Codice del Consumo").
12.2 Attivazione immediata. Per usare subito il Servizio, durante l'acquisto l'utente chiede espressamente, con un'apposita casella di spunta, che l'erogazione inizi prima della scadenza dei 14 giorni. Questa richiesta non fa perdere il diritto di recesso, ma incide sul rimborso come indicato all'art. 12.3. La richiesta è confermata via email insieme alla conferma d'ordine.
12.3 Rimborso. In caso di recesso, TALENT SRL rimborsa l'importo pagato, dedotta la parte di servizio già fornita fino alla comunicazione del recesso (art. 57, comma 3, Codice del Consumo). La parte trattenuta è la maggiore tra:
• la quota di tempo: i giorni trascorsi dall'attivazione rispetto alla durata dell'Abbonamento;
• la quota d'uso: la percentuale già utilizzata delle interazioni o delle immagini incluse nell'Abbonamento per tutta la sua durata (per un piano annuale, 12 volte il limite mensile), considerando la più alta delle due.
Ad esempio, per il piano Docente Easy annuale pagato 96 € (300 interazioni al mese, quindi 3.600 nell'anno): se l'utente recede dopo 14 giorni avendo usato 300 interazioni, la quota di tempo è 3,68 € (96 € × 14/365) e la quota d'uso è 8,00 € (96 € × 300/3.600). Sono trattenuti 8,00 € e rimborsati 88,00 €.
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Per gli acquisti a rate, il rimborso è calcolato sulle rate già pagate e le rate successive non vengono addebitate.
12.4 Corso di formazione e registrazioni. Il corso di formazione accreditato e le registrazioni dei corsi inclusi in alcuni piani sono contenuti digitali. Per accedervi entro i 14 giorni, l'utente lo chiede espressamente con un'apposita casella di spunta e riconosce che, una volta iniziato l'accesso, perde il diritto di recesso limitatamente a tali contenuti (art. 59, comma 1, lett. o), Codice del Consumo). In questo caso dal rimborso dell'art. 12.3 è dedotto anche il valore di tali contenuti, pari a 100 €, indicato nella pagina "Prezzi".
12.5 Acquisti con Carta del Docente. La Carta del Docente può essere usata solo per l'aggiornamento e la formazione professionale dei docenti, e gli Abbonamenti acquistati con essa comprendono il corso di formazione e l'uso di AskLea come strumento per l'attività didattica. Chi acquista con Carta del Docente agisce quindi per finalità professionali e non come consumatore. A questi acquisti non si applica il diritto di recesso previsto dal presente articolo e non sono previsti rimborsi, salvo i casi stabiliti dalla legge. Il diritto di recesso e il rimborso dell'art. 12.3 si applicano agli acquisti pagati con PayPal o carta di credito.
12.6 Rinnovi. Il diritto di recesso riguarda il primo acquisto dell'Abbonamento. I rinnovi automatici proseguono lo stesso contratto: per evitarli l'utente può disattivare il rinnovo prima della scadenza, anche dopo l'avviso previsto dall'art. 11.2.
12.7 Come recedere. L'utente invia a info@asklea.ai una dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere, oppure il modulo di contatto disponibile sulla pagina "Contattaci", indicando l'indirizzo email dell'account. TALENT SRL conferma la ricezione via email.
13.1 TALENT SRL può modificare i prezzi di listino degli Abbonamenti. Le modifiche valgono solo dal rinnovo successivo e non toccano il periodo già pagato.
13.2 In caso di aumento, gli abbonati sono informati via email almeno 30 giorni prima della data di rinnovo. Chi non accetta il nuovo prezzo può disattivare il rinnovo automatico come previsto dall'art. 11.3, senza costi. Se l'utente non disattiva il rinnovo entro la scadenza, si applica il nuovo prezzo.
13.3 Il ritorno al prezzo di listino dopo un primo periodo in promozione non è un aumento ai sensi dell'art. 13.2, perché il prezzo di rinnovo è indicato al momento dell'acquisto (art. 9). L'utente riceve comunque l'avviso dell'art. 11.2.
13.4 TALENT SRL può modificare i presenti Termini per adeguarli a cambiamenti normativi, tecnici o del Servizio. Le modifiche rilevanti sono comunicate via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. L'utente che non le accetta può disattivare il rinnovo e, se la modifica peggiora in modo significativo le condizioni, recedere ottenendo il rimborso della parte di abbonamento non goduta.
14.1 Il Servizio, il marchio AskLea, il software, i testi, la grafica e i materiali dei corsi sono di proprietà di TALENT SRL o dei suoi licenzianti. L'abbonamento dà diritto a usarli per finalità personali, di studio o didattiche, senza possibilità di copiarli, rivenderli o ridistribuirli.
14.2 I file e i testi caricati dall'utente restano suoi. L'utente concede a TALENT SRL il diritto di trattarli solo per fornire il Servizio. L'utente garantisce di avere il diritto di caricarli.
14.3 L'utente può usare liberamente, per le proprie finalità di studio e didattica, i testi e le immagini generati con il Servizio. TALENT SRL non garantisce che tali contenuti siano originali o liberi da diritti di terzi: l'utente ne verifica l'idoneità prima di pubblicarli o diffonderli.
14.4 TALENT SRL non usa le conversazioni, i file caricati e gli altri contenuti degli utenti per addestrare modelli di intelligenza artificiale. In base agli accordi con TALENT SRL, neanche i fornitori dei modelli usati da AskLea li usano per addestrare i propri modelli. L'esame delle conversazioni segnalate o rilevate dai sistemi di monitoraggio (artt. 4 e 7) serve solo a correggere istruzioni e filtri di sicurezza del Servizio e non costituisce addestramento.
15.1 TALENT SRL si impegna a fornire il Servizio con diligenza e ad adottare le misure di sicurezza descritte negli artt. 4 e 7.
15.2 Considerata la natura dei sistemi di IA descritta negli artt. 3 e 4, e nei limiti consentiti dalla legge, TALENT SRL non risponde:
• di errori, imprecisioni o omissioni nelle risposte, quando l'utente le abbia usate senza le verifiche raccomandate dall'art. 3.5;
• delle decisioni prese dall'utente sulla base delle risposte del Servizio;
• di interruzioni temporanee dovute a manutenzione, a guasti dei fornitori terzi o a cause di forza maggiore, che TALENT SRL si impegna a risolvere nel più breve tempo possibile.
15.3 Nessuna clausola dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di TALENT SRL per dolo o colpa grave, per danni alla persona o in ogni altro caso in cui la legge non lo consente. Restano salvi i diritti riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo.
16.1 TALENT SRL tratta i dati personali degli utenti nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.Lgs. 196/2003. Le modalità del trattamento, inclusi la comunicazione dei dati ai fornitori dei modelli di IA e gli eventuali trasferimenti fuori dall'UE, sono descritte nell'Informativa privacy del Servizio AskLea e nell'Informativa privacy del Sito web, disponibili nella sezione "Policy".
16.2 L'utente è invitato a leggere le informative prima di usare il Servizio. I consensi eventualmente necessari sono raccolti separatamente.
17.1 Per qualsiasi reclamo l'utente può scrivere a info@asklea.ai oppure via PEC a talent-srl@pec.weturtle.org, indicando nell'oggetto "SERVIZIO RECLAMI". TALENT SRL risponde entro 30 giorni. Il ricorso al servizio reclami è facoltativo ma suggerito e non impedisce all'utente di rivolgersi al giudice.
17.2 L'utente consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.
17.3 I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con un utente consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per le controversie con utenti che non agiscono come consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Ancona.
Per qualsiasi domanda, richiesta di assistenza, segnalazione, reclamo o comunicazione di recesso, l'utente può scrivere a info@asklea.ai. Per i reclami è disponibile anche la PEC talent-srl@pec.weturtle.org (art. 17.1).
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., al momento dell'acquisto di un Abbonamento l'utente approva specificamente, con la casella di spunta di accettazione dei Termini e di approvazione specifica, le seguenti clausole:
• artt. 6.3 e 6.4: limitazione e sospensione dell'account, mancato rimborso per violazioni gravi;
• art. 7.7: sospensione per dichiarazioni false sull'età;
• art. 11.1: rinnovo automatico;
• art. 12.4: perdita del diritto di recesso per corso e registrazioni;
• art. 12.5: esclusione del recesso per gli acquisti con Carta del Docente;
• artt. 13.2 e 13.4: modifiche ai prezzi e ai Termini;
• art. 15.2: limitazioni di responsabilità;
• art. 17.3: foro competente per gli utenti non consumatori.
Le seguenti informative sulla privacy sono rese da TALENT SRL, ai sensi dell'art. 13 Regolamento UE n. 679/2016 (di seguito "il Regolamento") e riguardano:
Il "titolare" del trattamento dei dati è TALENT SRL P.IVA 02685590420 con sede legale in Via Bachelet 23, Osimo (AN), REA: AN - 207124. Recapiti: amministrazione@weturtle.org - +393289055837
I tuoi dati personali sono trattati da TALENT SRL. Alcuni fornitori agiscono in qualità di Responsabili Esterni del Trattamento (Art. 28 GDPR), vincolati da specifici contratti e istruzioni del Titolare; altri destinatari possono avere un ruolo diverso, come descritto nelle sezioni specifiche, inclusa quella sulla misurazione delle iscrizioni tramite Meta. I responsabili ricadono principalmente nelle seguenti categorie:
| Fornitore | Sede (Paese) | Finalità del Trattamento | Base Giuridica Trasferimento Extra-UE |
|---|---|---|---|
| Google LLC | USA | Modelli IA (Gemini), login Google, analisi statistiche | EU-U.S. Data Privacy Framework + SCC |
| Amazon Web Services | USA | Hosting, database, storage | EU-U.S. DPF + SCC |
| Brevo (Sendinblue) | Francia (UE) | Newsletter e marketing (con consenso) | N/A (UE) |
| Google Analytics | USA | Analisi traffico (IP anonimizzato) | EU-U.S. DPF + SCC |
| Fatture in Cloud | Italia | Adempimenti contabili e legali | N/A (UE) |
L’elenco completo e aggiornato dei Responsabili del Trattamento è custodito presso la sede del Titolare e può essere richiesto in qualsiasi momento.
I trattamenti connessi hanno luogo presso la sede operativa di TALENT SRL e/o presso le sedi dei soggetti eventualmente nominati Responsabili Esterni del Trattamento.
I dati personali vengono raccolti e trattati per permettere il corretto funzionamento del servizio AskLea e garantire un'esperienza di apprendimento sicura ed efficace. Di seguito sono dettagliate le principali finalità del trattamento:
Il trattamento dei dati è necessario innanzitutto per fornire il servizio di tutoring personalizzato attraverso i nostri sistemi di AI. Questo include la gestione del tuo account, l'elaborazione delle conversazioni con il tutor virtuale e la gestione dei materiali didattici che decidi di caricare sulla piattaforma. Trattiamo inoltre i tuoi dati per fornirti assistenza tecnica e inviarti comunicazioni essenziali relative al tuo account e alle funzionalità del servizio.
Data la natura educativa del nostro servizio e la presenza di utenti minorenni, adottiamo un sistema di monitoraggio automatizzato delle conversazioni per garantire la sicurezza della piattaforma. Questo sistema:
Per migliorare costantemente la qualità del nostro servizio, conduciamo analisi statistiche esclusivamente su dati aggregati e anonimizzati. Studiamo come gli utenti interagiscono con il tutor virtuale per ottimizzare le risposte e l'esperienza di apprendimento complessiva. Questo processo non comporta mai l'identificazione dei singoli utenti e viene effettuato nel pieno rispetto della privacy.
Il sistema adatta le proprie risposte al tuo percorso di apprendimento, basandosi sulle interazioni precedenti, ordine scolastico selezionato, eventuale questionario compilato, per offrirti spiegazioni più efficaci e pertinenti. Questa personalizzazione è strettamente limitata agli aspetti didattici e non viene mai utilizzata per scopi commerciali o pubblicitari.
Trattiamo i dati anche per adempiere agli obblighi di legge e regolamentari, gestire eventuali richieste delle autorità competenti e proteggere i diritti legali degli utenti e della piattaforma.
È importante sottolineare che il tuo diritto alla privacy è una nostra priorità assoluta. Per questo:
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Puoi in qualsiasi momento modificare le tue preferenze di personalizzazione, richiedere la limitazione del trattamento o opporti al trattamento basato sul legittimo interesse. Tutti i diritti previsti dal GDPR possono essere esercitati contattando il nostro servizio clienti a help@asklea.ai.
Per fornire il servizio AskLea, raccogliamo e trattiamo diverse tipologie di dati:
Dati di registrazione
Dati di utilizzo del servizio
Durante l'utilizzo di AskLea vengono raccolti:
Dati generati dal sistema
Il servizio genera automaticamente:
È importante sottolineare che:
Modalità di raccolta
I dati vengono raccolti:
Tutti i dati vengono trattati nel rispetto dei principi di minimizzazione e necessità, raccogliendo solo le informazioni strettamente necessarie per le finalità descritte nella sezione precedente.
Asklea traccia e salva tutte le conversazioni per motivi di sicurezza degli utenti stessi, in particolare poiché gli utilizzatori finali del servizio possono essere minorenni. I dati delle conversazioni vengono conservati per dodici mesi nella piattaforma, con successiva archiviazione in backup. I file caricati dagli utenti vengono eliminati dopo dodici mesi. L'utente può scaricare le proprie conversazioni in qualsiasi momento dalla propria area riservata.
Nel caso di utilizzo dei comandi vocali, questi vengono convertiti in testo e solo il testo viene memorizzato nel sistema. Non viene conservata alcuna registrazione vocale, garantendo così la massima tutela della privacy dell'utente.
Attraverso un sistema di alert i genitori/tutori o insegnanti vengono informati tramite email nel caso il sistema rilevi conversazioni inappropriate o potenzialmente dannose. Il sistema si riserva la possibilità di sospendere o bloccare gli account che facciano un uso non consentito della piattaforma.
Le conversazioni e la cronologia possono essere rese disponibili all'interno della propria area riservata per finalità educative. I modelli LLM utilizzati da AskLea (di proprietà di Google, Anthropic e OpenAI) per la generazione delle risposte non utilizzano i contenuti generati dall'utente per futuri addestramenti o futuri miglioramenti degli LLM stessi. I fornitori dei modelli LLM conservano i dati per 30 o massimo 60 giorni.
AskLea implementa un sistema complesso di misure di sicurezza tecniche e organizzative per garantire la protezione dei dati personali e l'affidabilità del servizio.
Sicurezza dell'Infrastruttura
Protezione dei Dati
Accuratezza e Affidabilità del Sistema Il nostro sistema di tutoring AI implementa:
Gestione delle Vulnerabilità
Controllo degli Accessi
Supervisione e Monitoraggio
Conformità e Certificazioni
In caso di Incidenti
Il nostro impegno per la sicurezza è continuo e include:
La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito web www.asklea.ai.
Durante la normale navigazione del sito web www.asklea.ai., i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono automaticamente alcuni dati personali, la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Quali dati raccogliamo automaticamente In questa categoria rientrano:
In alternativa alla registrazione standard, offriamo all'utente la possibilità di registrarsi e accedere al Servizio utilizzando il proprio account Google ("Google Sign-In"). Se l'utente sceglie questa opzione, il Titolare raccoglierà da Google alcuni dati personali necessari per la creazione dell'account, così come richiesto dall'API di Google e autorizzato dall'utente stesso durante il processo di autenticazione.
I dati raccolti tramite questo servizio includono:
Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per creare e gestire l'account dell'utente su AskLea e non vengono condivisi con terze parti per finalità diverse. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Google, si prega di consultare la loro Privacy Policy.
Questi dati vengono utilizzati al solo fine di:
La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del titolare (Art. 6.1.f GDPR) alla corretta gestione tecnica e alla sicurezza del sito web.
I dati personali raccolti da TALENT SRL sono trattati principalmente all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE) dove risiede il Titolare e dove sono allocati i server di hosting principali ( server AWS in Italia).
Tuttavia, per poter erogare il Servizio askLea (che si basa su tecnologie di Intelligenza Artificiale) e per l'invio delle comunicazioni, è necessario che alcuni dati vengano trasferiti a fornitori e partner che operano in Paesi extra-SEE (Paesi Terzi), in particolare negli Stati Uniti d'America (USA).
Tali trasferimenti avvengono in conformità con le disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR, Art. 44 e ss.). Le garanzie applicabili dipendono dal destinatario: possono includere le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea o una decisione di adeguatezza, come indicato nella sezione relativa a Meta.
L’utente ha il diritto di richiedere e ottenere copia degli strumenti di garanzia adottati per il trasferimento dei dati Extra-UE contattando il Titolare del Trattamento all'indirizzo email fornito in questa Policy.
I dati di navigazione vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono raccolti e successivamente cancellati o resi anonimi. In caso di necessità di accertamento di reati informatici ai danni del sito, i dati potrebbero essere conservati per il tempo necessario a completare le relative indagini.
Il conferimento di questi dati è implicito nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet e quindi obbligatorio per la navigazione del sito. L'utente può impostare il proprio browser per rifiutare alcuni di questi dati, ma ciò potrebbe compromettere la funzionalità del sito.
I dati di navigazione sono trattati dal personale tecnico autorizzato e possono essere comunicati a:
Adottiamo adeguate misure di sicurezza per proteggere i dati di navigazione da accessi non autorizzati, alterazione, divulgazione o distruzione non autorizzata.
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Oltre ai dati di navigazione, il sito web www.asklea.ai. raccoglie e tratta i dati personali che l'utente fornisce volontariamente durante l'interazione con il nostro sito.
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A seconda del servizio richiesto, potremmo raccogliere:
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Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e logiche strettamente correlate alle finalità indicate, e mediante l'adozione di adeguate misure di sicurezza.
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Il conferimento dei dati è:
I dati forniti potrebbero essere comunicati a:
Dati e finalità. Per gestire l'iscrizione ai webinar askLea trattiamo il nome e l'indirizzo email indicati nel modulo, al fine di registrare l'iscrizione e inviare il link di partecipazione, i promemoria e le altre comunicazioni relative ai webinar a cui ci si è iscritti. Queste comunicazioni non includono newsletter né promozioni.
Base giuridica. Il trattamento è necessario per fornire il servizio richiesto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR) e non richiede il consenso; senza questi dati non è possibile iscriversi.
Strumenti. Le email vengono inviate tramite Brevo, che agisce come responsabile del trattamento per conto di TALENT SRL, come indicato nell'elenco dei responsabili del trattamento sopra.
Conservazione. I dati di iscrizione sono conservati per 12 mesi dalla data dell'ultimo webinar a cui ci si è iscritti e poi cancellati, anche dagli strumenti di invio delle email.
Misurazione pubblicitaria. L'evento di iscrizione può essere comunicato a Meta tramite Pixel se sono stati accettati i cookie pubblicitari; l'invio aggiuntivo dal nostro server tramite Conversions API richiede il consenso facoltativo nel modulo. I due consensi sono indipendenti e sono descritti nella sezione seguente.
Titolare e finalità. TALENT SRL, già identificata nella presente informativa, può comunicare a Meta Platforms Ireland Limited le informazioni relative a una nuova iscrizione ai webinar askLea. Usiamo gli strumenti Meta Conversions API e, alle condizioni indicate sotto, Meta Pixel per misurare le iscrizioni attribuibili alle nostre campagne su Facebook e Instagram e per valutarne e ottimizzarne l'efficacia pubblicitaria. Meta può collegare l'evento ricevuto a un proprio utente. Dopo la ricezione, Meta tratta i dati come titolare autonomo, anche per finalità proprie, secondo la propria Informativa sulla privacy.
Base giuridica e facoltatività. La base giuridica della comunicazione a Meta per questa finalità è il consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR). Il consenso alla categoria «Pubblicitari» nel banner CookieYes autorizza il Meta Pixel a comunicare l'evento di iscrizione Lead; la checkbox dedicata, facoltativa e non preselezionata, autorizza separatamente l'invio dello stesso evento dal nostro server tramite Conversions API. Il rifiuto o la revoca della checkbox non impediscono l'iscrizione né la ricezione delle comunicazioni relative al webinar e non modificano la scelta sui cookie pubblicitari. Se la checkbox non viene selezionata ma i cookie pubblicitari sono accettati, il Lead può essere comunicato dal Pixel; se entrambe le scelte sono negate, non comunichiamo a Meta il Lead relativo a questa iscrizione.
Dati comunicati dal server. Se viene prestato il consenso dedicato e l'iscrizione è nuova, il nostro server può inviare a Meta tramite Conversions API: l'evento di iscrizione denominato Lead, la data e l'ora, un identificativo casuale dell'evento, la pagina di iscrizione senza parametri dell'URL, l'indirizzo email normalizzato e trasformato con funzione hash SHA-256, l'indirizzo IP e le informazioni tecniche del browser (user agent). L'evento include anche il codice fisso del ciclo di webinar webinar-tre-serate-ottobre-2026, identico per tutti gli iscritti e privo di dati inseriti nel modulo, per distinguere queste iscrizioni dagli altri eventi Lead. Quando il Pixel invia lo stesso evento con il consenso ai cookie pubblicitari, comunica a Meta il medesimo codice. L'email trasformata con hash resta un dato personale: può essere usata da Meta per cercare una corrispondenza con i propri utenti. Per questa integrazione non inviamo a Meta tramite Conversions API nome, cognome, numero di telefono né i valori dei cookie _fbp e _fbc. La comunicazione tramite Conversions API può avvenire anche se nel banner dei cookie è stata negata la categoria pubblicitaria, perché si basa esclusivamente sulla scelta separata espressa nel modulo.
Pixel e scelta sui cookie. Se nel banner CookieYes viene accettata la categoria pubblicitaria, il Meta Pixel viene caricato sulle pagine del sito e comunica a Meta la visualizzazione della pagina (evento PageView) insieme a informazioni tecniche sulla visita e identificatori online, per misurare e ottimizzare le nostre campagne su Facebook e Instagram e per mostrare annunci di askLea a chi ha visitato il sito (retargeting). Dopo una nuova iscrizione, il Pixel può inviare dalla pagina di conferma anche l'evento Lead con il codice fisso del ciclo di webinar, indipendentemente dalla checkbox del modulo: è sufficiente che la categoria «Pubblicitari» sia accettata al momento dell'invio. Nel codice dell'evento Pixel non inseriamo nome, email o telefono compilati nel modulo; il Pixel può comunque comunicare informazioni tecniche sulla visita e identificatori online secondo il suo funzionamento. Se la categoria pubblicitaria è negata o il suo stato è sconosciuto, per questo evento non attiviamo il Pixel, non conserviamo l'identificativo temporaneo nel browser e non leggiamo i cookie _fbp e _fbc. Quando è autorizzato anche Conversions API, un identificativo casuale in due cookie temporanei asklea_meta_* collega il modulo alla pagina di conferma e permette di deduplicare i due invii; quando è autorizzato solo il Pixel, lo stesso collegamento avviene tramite sessionStorage, utilizzabile per non più di dieci minuti e cancellato dopo l'uso. Anche quando la categoria pubblicitaria è accettata, il nostro server non include _fbp e _fbc nella richiesta Conversions API. La preferenza sui cookie può essere modificata separatamente tramite Preferenze Cookie nel footer del sito.
Contitolarità con Meta. Per la raccolta dei dati tramite gli strumenti Meta (Conversions API e Pixel) e la loro trasmissione a Meta, TALENT SRL e Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda) agiscono come contitolari del trattamento ai sensi dell'art. 26 GDPR, secondo quanto previsto dal Controller Addendum di Meta, che descrive la ripartizione delle rispettive responsabilità. I trattamenti effettuati da Meta dopo la ricezione dei dati non rientrano nella contitolarità: per questi Meta agisce come titolare autonomo. Per la fase in contitolarità l'interessato può esercitare i propri diritti sia nei confronti di TALENT SRL, all'indirizzo indicato sotto, sia nei confronti di Meta.
Trasferimenti extra UE. Il trattamento da parte di Meta può comportare trasferimenti di dati negli Stati Uniti. Per i trasferimenti verso Meta Platforms, Inc. negli Stati Uniti, Meta dichiara di utilizzare l'EU-U.S. Data Privacy Framework; Meta Platforms, Inc. risulta iscritta al relativo registro pubblico per i dati non relativi ai dipendenti. Ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili e sui trattamenti di competenza di Meta possono essere richieste a TALENT SRL all'indirizzo indicato sotto e consultate nell'informativa Meta.
Conservazione e prova del consenso. TALENT SRL registra le scelte relative a questo consenso per poterne dimostrare la raccolta e la revoca: riferimento al contatto, modulo di provenienza, stato della scelta, data e ora, versioni del testo della checkbox e dell'informativa, stato della categoria pubblicitaria e, se generato, identificativo dell'evento. Non conserviamo indirizzo IP e user agent nel registro dei consensi. Il registro viene cancellato 12 mesi dopo l'ultima scelta di consenso o revoca riferita al contatto e a questa finalità, oppure prima, se vengono cancellati i dati di iscrizione del contatto. Alla scadenza, in assenza di una scelta più recente, non consideriamo il consenso precedente valido per nuovi invii a Meta. I dati di iscrizione al webinar e quelli trattati da Meta seguono i rispettivi tempi di conservazione, distinti da quello del registro dei consensi; per i tempi applicati da Meta si rinvia alla sua informativa.
Revoca e diritti. Il consenso facoltativo espresso nella checkbox per Conversions API può essere revocato in qualsiasi momento dalla pagina delle preferenze Meta: è possibile usare il link personale presente nell'email di conferma del webinar oppure richiedere dalla stessa pagina un link di verifica all'indirizzo email utilizzato per l'iscrizione. È anche possibile scrivere a help@asklea.ai. Dopo la verifica della richiesta, registriamo la revoca e blocchiamo i successivi invii Conversions API fondati su quel consenso. La revoca della checkbox non modifica la preferenza sui cookie pubblicitari: il Pixel segue quest'ultima, che può essere modificata separatamente tramite Preferenze Cookie nel footer del sito. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca e non elimina automaticamente le informazioni già ricevute da Meta; restano esercitabili, quando ne ricorrono i presupposti, i diritti di accesso, cancellazione e gli altri diritti descritti nella sezione Diritti degli interessati della presente informativa, anche nei confronti di Meta per la fase in contitolarità.
AskLea utilizza i cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare l'esperienza di navigazione. La presente cookie policy fornisce informazioni dettagliate sull'uso dei cookie nel nostro sito.
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PageView) per misurare e ottimizzare le nostre campagne su Facebook e Instagram e per mostrare annunci di askLea a chi ha visitato il sito (retargeting). L'evento di nuova iscrizione ai webinar (Lead) tramite Pixel viene inviato con il consenso alla categoria "Pubblicitari", indipendentemente dalla checkbox facoltativa del modulo, che riguarda Conversions API. Dettagli nella sezione Misurazione delle iscrizioni ai webinar tramite gli strumenti Meta.asklea_meta_*, temporanei, che collegano il modulo di iscrizione alla pagina di conferma quando sono attivi sia Conversions API sia Pixel; per il solo Pixel viene usato sessionStorage temporaneo.Video YouTube (Google Ireland Limited): nella landing dei tre webinar il player non viene caricato all'apertura della pagina. Al suo posto compare un pulsante; solo scegliendo «Carica il video da YouTube» il browser si collega a YouTube. La scelta vale per questa visualizzazione del video e non modifica le preferenze CookieYes. Google riceve le informazioni tecniche della richiesta, tra cui l'indirizzo IP e i dati del browser, e YouTube può utilizzare cookie o tecnologie simili e raccogliere dati sulla visualizzazione secondo la propria informativa. «Chiudi video» interrompe il player sulla pagina, ma non cancella i dati già comunicati a Google né eventuali cookie già installati.
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